클라우드웨이즈(Cloudways)의 결제를 취소하거나 정지하려면 다음 단계를 따르면 됩니다. Cloudways는 일반적으로 선불 요금제이기 때문에, 결제 후에는 자동 환불이 어렵고, 계정을 비활성화해야 차후 요금이 부과되지 않습니다.
✅ 결제를 취소하거나 요금 부과를 막는 방법
1. 서버 삭제
Cloudways는 서버 사용량 기준으로 요금이 청구되기 때문에, 사용 중인 서버를 먼저 삭제해야 요금이 더 이상 부과되지 않습니다.
- Cloudways에 로그인
- 상단 메뉴 → Servers(서버) 클릭
- 삭제할 서버 선택
- 오른쪽 하단의 "Delete" 클릭하여 서버 삭제
⚠️ 서버를 삭제하지 않으면 계속 요금이 부과됩니다.
2. 자동 결제 해지 (계정 비활성화 요청)
Cloudways는 사용자에게 직접 계정 비활성화 요청을 해야 요금 청구가 완전히 중단됩니다.
- Cloudways 지원팀에 연락
- https://support.cloudways.com/ 접속
- 라이브 채팅 또는 티켓 발송
- 요청 내용 예시 (영문):
-
vbnet복사편집Hello, I would like to cancel my Cloudways account and stop any future billing. Please assist me in disabling my account. Thank you.
- 계정이 비활성화되면 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
3. 결제 카드 정보 제거는 불가능
Cloudways는 계정에 카드 정보가 항상 등록되어 있어야 하며, 단순히 카드만 삭제해서는 요금이 중단되지 않습니다.
❌ 이미 결제된 금액 환불은 가능할까?
Cloudways는 공식적으로 환불 정책이 없습니다. 하지만 다음의 경우 예외적으로 환불을 요청해볼 수 있습니다:
- 최근에 잘못 결제된 경우 (예: 실수로 서버를 켜둠)
- 서비스 장애가 있었던 경우
👉 이 경우에도 지원팀에 환불 요청 티켓을 보내야 하며, 100% 보장되지 않습니다.
📝 요약
항목내용
| 서버 삭제 | 요금 중단의 첫 단계 |
| 계정 비활성화 | 지원팀에 요청 필수 |
| 결제 카드 삭제 | 불가능 (계정 유지 시 카드 정보 필요) |
| 환불 | 기본적으로 불가, 예외적으로 지원팀 문의 가능 |
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